ÜBER UNS
Wir von der Cannamedical® Pharma GmbH importieren qualitativ hochwertigste medizinische Cannabisprodukte und vertreiben diese an Apotheken und klinische Einrichtungen. Die wachsende und zunehmend älter werdende Weltbevölkerung verlangt nach einer immer besseren medizinischen Unterstützung mit möglichst wenig Risiken und Nebenwirkungen. Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung der medizinischen Versorgung von Patienten, Aufklärung im fachlichen Rahmen und Zufriedenstellung unserer Kunden. Wir setzen uns dafür ein, die Lebensqualität von Patienten zu verbessern. Dieser Einsatz beruht auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und einem Qualitätsmanagement, das die höchstmöglichen Produktstandards gewährleistet.
DEINE AUFGABEN
- Erster Ansprechpartner und hauptverantwortlich für unseren Customer Service (Zielgruppe: Apotheken und ggf. Großhändler)
- Pharmazeutische Beratung rund um das Thema medizinisches Cannabis per E-Mail, Telefon und Video Call
- Du beantwortest/bearbeitest (pharmazeutische) Reklamationen und Beschwerden und hältst jederzeit unser Serviceversprechen ein
- Umfassende Stammdatenpflege unserer Kund:innen
- Bearbeitung diverser Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Rechnungslegung und Rechnungskontrolle
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest crossfunktional mit anderen Fachdisziplinen zusammen, z.B. Qualitätssicherung, Supply Chain und Marketing
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene PTA-Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit zusätzlich gesammelter beruflicher Erfahrung in Apotheken in Form von Praktika oder dergleichen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist unabdingbar
- Hervorragende deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Empathie; und keine Angst, auch mal Schulungen abzuhalten
- Spaß am Erfolg und am konstruktiven, kommunikativen Zusammenarbeiten im Team
- Vertriebserfahrungen von Vorteil
WIR BIETEN
Die Cannamedical Pharma GmbH sucht nach Mitarbeitenden mit Persönlichkeit für eine langjährige Zusammenarbeit und bietet Dir daher Folgendes:
- Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr (zusätzlich am 24.12 und 31.12 jeweils 1/2 Tag frei, wenn es auf einen Wochenarbeitstag fällt)
- Das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschland’s dank Urban Sports
- Ein Arbeitsumfeld mit offenen und hilfsbereiten Kolleg*innen mit gelebter Wertschätzung und Du-Kultur
- Feiere mit uns gemeinsame Team-Events wie Spenden-Events, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Quizduellen und gemeinsames Grillen
- Finanzielle Sicherheit und Beständigkeit durch einen unbefristeten Vertrag in einer krisensicheren und wachsenden Branche mit Zukunft
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Du bekommst die Möglichkeit geförderte Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten wahrzunehmen
- Kooperation mit FutureBens – der digitalen Plattform für nachhaltige und gesunde Angebote von Produkten und Dienstleistungen, wie beispielsweise Veja, Blinkist, Dr. Smile, Horizn Studios…
- Nie wieder vorkochen – mit der Kooperation mit Mealmates, der Lieferdienst für frisches und abwechslungsreiches Mittagessen am Arbeitsplatz
- Schnelle Entscheidungsprozesse mit vielversprechenden Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Moderne Büroräume und Arbeitsequipment in zentraler Lage im Kölner Media Park